Para iade politikası

İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Merve Öztürk

Bu iade ve cayma hakkı politikası, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. GENEL HÜKÜMLER

Merve Öztürk (“Satıcı”) tarafından www.merveozturk.com üzerinden satışı yapılan ürünler el üretimi, özel tasarım ve sınırlı üretim ürünlerdir.

Tüketici (“Alıcı”), mesafeli satış kapsamında sipariş verdiği ürünler için aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda cayma ve iade hakkına sahiptir.

2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • 14 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.

  • Ürün, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Cayma bildirimi şu iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: merveozturktasarimatolyesi@gmail.com
Adres: İzettin mh. Farabi sk. 49/10 Çatalca/İstanbul

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

  • Kişiye özel ölçü, isim, tasarım veya renk seçimi yapılan ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler

  • Tekrar satılabilirliğini yitirmiş, zarar görmüş ürünler

El üretimi ürünlerimiz kişiye özel tasarım içeriyorsa cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilebilir.

4. İADE ŞARTLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış olmalıdır

  • Hasar görmemiş olmalıdır

  • Tekrar satışa uygun durumda olmalıdır

Ürün, cayma bildiriminin ardından en geç 10 gün içinde Satıcı’ya gönderilmelidir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, anlaşmalı kargo firması kullanılması halinde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

5. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Ürün teslim alındığında kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir.

  • Hasarlı ürünlerde tutanak tutulmalıdır.

  • Ayıplı (kusurlu) ürünlerde 30 gün içinde Satıcı’ya başvuru yapılmalıdır.

Ayıplı ürünlerde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;

  • Ücretsiz onarım

  • Değişim

  • Bedel indirimi

  • Sözleşmeden dönme

haklarından biri kullanılabilir.

6. GERİ ÖDEME SÜRECİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde:

  • Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme iade edilir.

  • Geri ödeme, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem ile gerçekleştirilir.

Banka kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Unvan: Merve Öztürk
Vergi No: 23789089332
Adres: İzzettin mh. Farabi sk. 49/10 Çatalca/İstanbul
E-posta: merveozturktasarimatolyesi@gmail.com
Telefon: 5331701248

8. YÜRÜRLÜK

Bu politika, www.merveozturk.com üzerinden verilen tüm siparişlerde geçerlidir ve sipariş verilmesiyle birlikte Alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.